Доставка, оплата и возвраты

Зоны и тарифы: доставка действует по Пензе и району, а также по Сердобску в радиусе до 15 км. Дальше 15 км стоимость рассчитывается индивидуально; возможны заказы до 50 км после подтверждения. Контакты продавца указаны ниже.

Доставка по Пензе

Пенза и район, радиус до 5 км — 250 ₽.
Пенза и район, радиус от 5 до 10 км — 350 ₽.
Пенза и район, радиус от 10 до 15 км — 500 ₽.
Сердобск, радиус до 5 км — 250 ₽.
Сердобск, радиус от 5 до 10 км — 350 ₽.
Сердобск, радиус от 10 до 15 км — 500 ₽.
Дальше 15 км, в том числе до 50 км: индивидуальный расчёт и предварительное подтверждение возможности доставки.
Дата и интервал выбираются при оформлении и подтверждаются продавцом.
Подготовка букета — от 12 часов. Срочные заказы принимаются только после отдельного согласования.
Фото готовой композиции перед передачей курьеру направляется покупателю, если это согласовано.

Онлайн-оплата

Оплата на сайте — только онлайн: банковской картой или через СБП на защищённой странице ЮKassa после подключения магазина.

Данные карты не вводятся на сайте Sweet Mommy, не передаются продавцу и не хранятся в проекте. Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa после активации магазина.

Электронный чек отправляется на email покупателя по фактической схеме применения онлайн-кассы и налогового режима продавца. Для плательщика НПД чек должен быть сформирован в приложении «Мой налог» или через согласованный платёжный сценарий.

Состав, индивидуальность и хранение

Каждая композиция полностью собирается вручную и может отличаться от фотографии цветом, размером, формой, расположением элементов и упаковкой. Изменения связаны с ручной работой и наличием ингредиентов; общий состав и согласованные характеристики сохраняются.

Для каждой позиции до запуска нужно указать: точный состав, аллергены, вес или размер, дату изготовления, срок годности и условия хранения. Эти сведения должны быть видны покупателю до оплаты.

Отмена и возврат

Если покупатель хочет отменить заказ, он обращается как можно раньше через указанные контакты и сообщает номер заказа. Возможность отмены и сумма возврата зависят от того, начато ли изготовление и передан ли заказ в доставку.

Правила для индивидуально изготовленной и скоропортящейся пищевой продукции нужно проверить по фактическому товару и согласовать со специалистом до публикации. Претензии по качеству, комплектности или доставке принимаются с номером заказа и, при необходимости, фотографиями.

Поддержка

MAX: написать в MAX
Telegram: написать в Telegram
Email: mvladimir94@mail.ru
Рабочие часы: ежедневно с 09:00 до 20:00